1. Identidad del negocio
KNDO es una marca de joyería artesanal operada por persona física con actividad comercial en Ciudad de México.
Para cualquier contacto relacionado con pedidos o dudas, puedes escribir a: kndo@gmail.com
2. Productos
KNDO ofrece joyería artesanal hecha a mano con piedras naturales mexicanas.
Debido a la naturaleza de los materiales, cada pieza puede presentar ligeras variaciones en color, textura o forma respecto a las fotografías mostradas en el sitio.
Las piezas son elaboradas individualmente y no se producen en masa.
3. Proceso de compra y pagos
Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria.
El cliente deberá enviar comprobante de pago vía correo electrónico o WhatsApp.
El pedido se confirma únicamente una vez validada la transferencia.
Las piezas se apartan por un máximo de 24 horas. Si no se recibe comprobante dentro de ese plazo, el producto podrá liberarse nuevamente a la venta.
Si no se envía comprobante, el pedido no podrá procesarse.
4. Envíos
Se realizan envíos únicamente dentro de México a través de Estafeta.
El envío se realiza dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles después de confirmado el pago.
El costo de envío varía según la zona de destino.
En caso de pérdida o daño durante el envío, se podrá gestionar un cambio del producto conforme a disponibilidad.
5. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones por daño o defecto de fabricación.
El cliente deberá notificar el problema dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
En caso de defecto confirmado, KNDO absorberá el costo de envío.
No se aceptan devoluciones por uso indebido, desgaste natural o daños posteriores a la entrega.
No se realizan cambios por talla.
6. Garantía
KNDO ofrece una garantía de 30 días por defectos de armado.
La garantía no cubre:
Golpes
Caídas
Humedad
Mal uso
Desgaste natural
7. Propiedad intelectual
Las fotografías, diseños, textos e identidad visual de KNDO son propiedad de la marca y no pueden ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización previa.
8. Facturación
KNDO opera actualmente como persona física en proceso de formalización fiscal.
Por el momento no se emiten facturas fiscales.
9. Protección de datos
KNDO recopila únicamente nombre y correo electrónico para fines de contacto relacionados con pedidos.
Los datos no se comparten con terceros ni se utilizan con fines publicitarios sin consentimiento.
